Artikel 1 – Identiteit van de dienstverlener
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, verkopen en reserveringen aangeboden door Carl Grillet, handelend onder de naam Natuurgids Kempen.
- Bedrijfsnaam: Carl Grillet (NP)
- Adres: Noord-Brabantlaan 6, bus 1, 2300 Turnhout, België
- Ondernemingsnummer: BE 0703.806.363
- Telefoon/WhatsApp: +32 477 81 15 24
- E-mailadres: carl@natuurgidskempen.be
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die gesloten worden tussen Natuurgids Kempen en haar klanten. Door het maken van een reservering of het kopen van tickets verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Diensten en producten
Natuurgids Kempen organiseert natuurwandelingen, rondleidingen en aanverwante activiteiten. Daarnaast biedt het bedrijf de mogelijkheid om tickets te kopen en/of reserveringen te maken voor specifieke activiteiten.
Artikel 4 – Tickets en reserveringen
4.1 Tickets
- Tickets voor activiteiten van Natuurgids Kempen kunnen via de website worden aangekocht.
- De aankoop van een ticket is definitief na ontvangst van betaling.
- Tickets zijn niet overdraagbaar zonder voorafgaande toestemming van Natuurgids Kempen.
- Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van de gegevens op het ticket te controleren.
4.2 Reserveringen
- Reserveringen voor privéwandelingen of groepsactiviteiten dienen minimaal 7 dagen van tevoren gemaakt te worden.
- Voor reserveringen wordt een voorschot van 50% van het totale bedrag gevraagd, tenzij anders vermeld. Het resterende bedrag dient uiterlijk 48 uur voor aanvang van de activiteit voldaan te zijn.
- Annuleringen zijn kosteloos tot 7 dagen voor de activiteit. Bij annuleringen binnen 7 dagen wordt het voorschot niet terugbetaald.
Artikel 5 – Prijzen en betalingen
- Alle prijzen vermeld op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Betalingen kunnen via de beschikbare betalingsmethoden op de website worden uitgevoerd.
- Bij laattijdige betalingen behoudt Natuurgids Kempen zich het recht voor om de reservering te annuleren.
Artikel 6 – Annulering door Natuurgids Kempen
- In geval van onvoorziene omstandigheden zoals slechte weersomstandigheden of overmacht, behoudt Natuurgids Kempen zich het recht voor om de activiteit te annuleren of te verplaatsen.
- In geval van annulering door Natuurgids Kempen wordt de klant volledig terugbetaald, inclusief het eventuele voorschot.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
- Natuurgids Kempen stelt zich niet aansprakelijk voor schade, verlies of ongevallen tijdens de activiteiten, tenzij dit het gevolg is van grove nalatigheid of opzet.
- Deelnemers dienen zich bewust te zijn van de risico’s verbonden aan buitenactiviteiten en passende maatregelen te nemen, zoals het dragen van geschikte kleding en schoeisel.
Artikel 8 – Klachten
- Eventuele klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via carl@natuurgidskempen.be binnen 14 dagen na de activiteit.
- Natuurgids Kempen streeft ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een passende oplossing te bieden.
Artikel 9 – Privacy en gegevensbescherming
- De verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de geldende wetgeving, zoals de GDPR. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.
Artikel 10 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
- Op deze Algemene Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
- Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Turnhout.
Contact
Voor vragen of meer informatie kunt u contact opnemen via:
Tel/WhatsApp: +32 477 81 15 24
E-mail: carl@natuurgidskempen.be
